MANAGERX
·
← Volver al inicio

Política de Cancelación

Manager X LLC · Última actualización: 1 de febrero de 2026

1. Cancelación de Cuenta por el Usuario

El usuario puede solicitar la cancelación de su cuenta en Manager X en cualquier momento, sin necesidad de expresar un motivo.

Para iniciar la cancelación, el usuario debe:

  1. Enviar la solicitud por escrito a corporativo@managerx.lat con el asunto "Solicitud de cancelación de cuenta", o bien
  2. Abrir un ticket en el portal de soporte seleccionando la categoría correspondiente.

El equipo de Manager X procesará la solicitud dentro de los 5 días hábiles siguientes.

2. Saldo y Activos Digitales al Cancelar

Antes de que la cancelación sea efectiva, el usuario debe:

  • Retirar su saldo MGX disponible (no vinculado a tokens) a través de los métodos de retiro habilitados en la plataforma.
  • Vender o retirar sus tokens de jugador si la fase del jugador lo permite. Los tokens en jugadores en fase PROMESA no pueden retirarse hasta que el jugador alcance la fase ACTIVO.

Los saldos no retirados al momento de efectivizarse la cancelación quedarán sujetos a lo dispuesto en la sección 19 de los Términos y Condiciones.

3. Efectos de la Cancelación

Una vez confirmada la cancelación:

  • El acceso a la cuenta quedará deshabilitado.
  • Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad y la normativa aplicable (los datos pueden conservarse por obligaciones legales/contables durante el período requerido por ley).
  • El historial de transacciones quedará archivado por el período requerido por la normativa AML/KYC aplicable.

4. Cancelación o Suspensión por Manager X

Manager X se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen los Términos y Condiciones, incluyendo pero no limitado a: fraude, actividades prohibidas, incumplimiento del proceso KYC, o uso en jurisdicciones restringidas.

En caso de cancelación por incumplimiento, Manager X evaluará la devolución de saldos caso a caso, pudiendo retener fondos en caso de actividad fraudulenta documentada.

5. Restricciones de Acceso por Jurisdicción

Manager X no está disponible en todas las jurisdicciones. El servicio puede estar restringido o no disponible en determinados países o regiones por razones regulatorias. Los usuarios residentes en jurisdicciones restringidas no podrán crear ni mantener cuentas activas.

La lista de jurisdicciones restringidas puede actualizarse sin previo aviso en cumplimiento de normativas locales e internacionales.

6. Contacto